ת"ק 65138-02-26 · בית משפט השלום בשבתו כבית משפט לתביעות קטנות בטבריה · 17.08.2026
הדרישה לפיצוי לפי התקנה האירופית נדחתה: זהו דין זר שיש להוכיח בחוות דעת, וחוק שירותי תעופה גובר. ITA Airways חויבה רק בהחזר הכרטיסים ובפיצוי לדוגמה.
לפסק הדיןמדריך · תביעות קטנותעודכן 05.11.2026
פיצוי על טיסה מאירופה: התקנה האירופית 261
התקנה האירופית 261/2004 נותנת €250, €400 או €600 לנוסע, לפי מרחק הטיסה, על טיסה שבוטלה או שנחתה ביעד באיחור של 3 שעות ומעלה. היא חלה על כל טיסה שממריאה משדה תעופה באיחוד האירופי, בכל חברה, ועל טיסה לאירופה רק בחברה אירופית. טיסה מאירופה לישראל מכוסה גם בחוק שירותי תעופה הישראלי, אבל אי אפשר לקבל את אותה הטבה פעמיים, ולכן בוחרים את המסלול המשתלם.
- €250
- עד 1,500 ק"מ
- €400
- 1,500 עד 3,500 ק"מ
- €600
- מעל 3,500 ק"מ
- 3 שעות בנחיתה
- איחור מזכה
מה אומר החוק
הזכויות שלכם
הסעיפים שעליהם נשענת התביעה, בשפה פשוטה.
על אילו טיסות חלה התקנה
טיסה שממריאה מהאיחוד האירופי, בכל חברת תעופה. טיסה שנוחתת באיחוד ממדינה מחוץ לו, רק אם החברה המפעילה אירופית. לכן טיסה מאירופה לישראל מכוסה תמיד, וטיסה מישראל לאירופה רק בחברה אירופית.
תקנה (EC) 261/2004, סעיף 3
כמה מגיע
€250 לטיסה של עד 1,500 ק"מ, €400 בין 1,500 ל-3,500 ק"מ, ו-€600 מעל 3,500 ק"מ. אם קיבלתם טיסה חלופית שהגיעה קרוב למועד המקורי, החברה רשאית לשלם חצי.
סעיף 7
איחור של 3 שעות בנחיתה
בית הדין של האיחוד האירופי קבע שנוסע שהגיע ליעד באיחור של 3 שעות ומעלה זכאי לאותו פיצוי כמו בביטול. האיחור נמדד בהגעה, לא בהמראה.
פסק דין Sturgeon של בית הדין האירופי
מתי אין פיצוי
כשהודיעו על הביטול 14 יום מראש או יותר, או פחות מזה עם טיסה חלופית קרובה למועד, וכשהביטול נגרם מנסיבות חריגות כמו מזג אוויר, החלטות פיקוח טיסה או סיכון ביטחוני. רוב התקלות הטכניות ושביתות עובדי החברה אינן נסיבות חריגות.
סעיף 5
הרפורמה עוד לא בתוקף
האיחוד אישר ב-2026 תקנה מעודכנת, (EU) 2026/2202, אבל היא חלה רק מאוקטובר 2027. עד אז חלים הכללים הנוכחיים, ולפי הנוסח שאושר הסף של 3 שעות והסכומים נשארים.
תקנה (EU) 2026/2202
החוק הישראלי חל גם הוא
חוק שירותי תעופה חל על כל טיסה שממריאה מישראל או נוחתת בה. מי שקיבל הטבה לפי דין זר לא יקבל הטבה מאותו סוג לפי החוק הישראלי.
חוק שירותי תעופה, סעיפים 1 ו-20
לפני שתובעים
איך בוחרים מסלול צעד אחר צעד
- 1
בודקים אם התקנה האירופית חלה
המראה משדה באיחוד האירופי, או נחיתה בו בחברה אירופית. טיסה מישראל לאירופה בחברה ישראלית או זרה שאינה אירופית מכוסה רק בחוק הישראלי.
- 2
משווים את הסכומים
בחוק הישראלי עיכוב מזכה בפיצוי כספי רק מ-8 שעות בהמראה, והסכום בשקלים (₪1,530 עד ₪3,670 לנוסע ב-2026). בתקנה האירופית מספיק איחור של 3 שעות בנחיתה. בעיכוב בינוני התקנה האירופית בדרך כלל עדיפה, ובביטול כדאי להשוות.
- 3
פונים לחברת התעופה בכתב
מציינים לפי איזה דין אתם דורשים, את מספר הטיסה, ואת הפיצוי לכל נוסע. שומרים כל הודעה של החברה.
- 4
לא שילמו? בוחרים איפה לתבוע
בבית המשפט בישראל קל לתבוע לפי החוק הישראלי, ויש 4 שנים מיום הטיסה. לפי התקנה האירופית אפשר לפנות גם לגוף האכיפה הלאומי במדינת ההמראה. אין תקופת התיישנות אחידה באיחוד: היא נקבעת לפי הדין של המדינה שבה תובעים.
מכתב התראה
נוסח שאפשר להעתיק
ממלאים את מה שבסוגריים ושולחים בדואר רשום או במייל, ושומרים את אישור המסירה. המכתב נשלח בשמכם.
הנדון: דרישה לפיצוי בשל [ביטול / עיכוב] טיסה [מספר טיסה] מיום [תאריך]
לכבוד [שם חברת התעופה] 1. הייתי נוסע/ת בטיסה [מספר טיסה] מ[עיר ההמראה] ל[יעד] ביום [תאריך], הזמנה מספר [מספר]. 2. הטיסה [בוטלה / הגיעה ליעד באיחור של [מספר] שעות]. לא קיבלתי הודעה על כך 14 יום מראש, ולא נמסר לי על נסיבות חריגות. 3. לפי [תקנה (EC) 261/2004 של האיחוד האירופי / חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012], אני זכאי/ת לפיצוי של [סכום] לכל נוסע, עבור [מספר] נוסעים. 4. אבקש להעביר את הפיצוי, [סכום כולל], לחשבון [פרטי חשבון] בתוך 30 ימים. 5. אם הפיצוי לא ישולם, אגיש תביעה בלי הודעה נוספת. בכבוד רב, [שם מלא], [מספר זהות], [טלפון], [דואר אלקטרוני]
כמה אפשר לתבוע
כמה אפשר לתבוע
בתביעה קטנה אפשר לתבוע עד ₪39,900 (2026).
הפיצוי הקבוע לכל נוסע הוא העיקר, ובנוסף:
- החזר על הכרטיס או טיסה חלופית, לבחירתכם, בביטול.
- הוצאות שהחברה הייתה צריכה לכסות ולא כיסתה: מזון, מלון והסעות בזמן ההמתנה.
- משפחה שלמה בתביעה אחת, כל עוד הסכום הכולל בתוך תקרת התביעה הקטנה.
כמה תהיה האגרה?
סכום התביעה₪5,000
₪500תקרה: ₪39,900
אגרת בית משפט₪50
1% מסכום התביעה, מעוגל כלפי מעלה, ולפחות ₪50. בהגשה מקוונת משלמים בכרטיס אשראי בלבד.
פסקי דין
מה בתי המשפט פסקו
פסקי דין שפורסמו בתביעות כאלה, בתקציר שלנו. כל תיק נבחן לפי העובדות שלו.
ת"ק 41687-09-24 · בית משפט לתביעות קטנות בתל אביב -יפו · 30.03.2025
נגד איזיג'ט נקבע שהחוק הישראלי שולל דין זר, ולכן רכיב הפיצוי לפי תקנות האיחוד נדחה. נפסק רק הפיצוי הסטטוטורי לפי חוק שירותי תעופה, 2,310 ש"ח לנוסע.
לפסק הדיןת"ק 31593-05-24 · בית משפט השלום בשבתו כבית משפט לתביעות קטנות בתל-אביב-יפו · 22.10.2024
נוסעים ישראלים שקנו בישראל מישראייר לא יכולים להסתמך על התקנה האירופית, כי לפי מבחן מירב הזיקות חל החוק הישראלי, ולפיו עיכוב של פחות משמונה שעות אינו מזכה בפיצוי.
לפסק הדיןמסמכים
מה לצרף לתביעה
בהגשה מקוונת מצרפים קובצי PDF בלבד.
- אישור ההזמנה וכרטיסי העלייה למטוס של כל הנוסעים
- הודעות של חברת התעופה על הביטול או העיכוב
- תיעוד של שעת ההגעה בפועל (צילום לוח הטיסות, הודעה, אפליקציה)
- קבלות על מזון, מלון ומוניות
- הפנייה בכתב לחברת התעופה ותשובתה
הגשה
איך מגישים את התביעה
- 1
מאתרים את הפרטים המלאים של הנתבע
שם מלא, מספר זהות או מספר חברה (ח.פ), וכתובת. בלי מספר מזהה תוכלו להגיש, אבל לא תוכלו לפתוח תיק בהוצאה לפועל אם הנתבע לא ישלם אחרי פסק הדין.
- 2
ממלאים את הטופס המקוון בנט המשפט
מהמחשב, עם הזדהות לאומית. כותבים מה קרה לפי סדר הזמנים, מה דרשתם ומה ענו לכם, ומצרפים את המסמכים כקובצי PDF. האגרה היא 1% מסכום התביעה, ולפחות ₪50.
- 3
בוחרים בית משפט
בית המשפט לתביעות קטנות ביישוב שבו גר הנתבע, שבו נמצא העסק שלו, או שבו קרה האירוע.
- 4
מגיעים לדיון עם המקורות
בתביעה קטנה אין עורכי דין בדרך כלל, והשופט שואל את שני הצדדים. מביאים את המסמכים המקוריים, ואת העדים מזמינים בעצמכם.
שאלות נפוצות
שאלות ותשובות
טיסה מאירופה לישראל התעכבה 4 שעות. מגיע פיצוי?
לפי התקנה האירופית, כן: טיסה שממריאה מהאיחוד ונוחתת באיחור של 3 שעות ומעלה מזכה ב-€250 עד €600 לנוסע לפי המרחק, אלא אם היו נסיבות חריגות. לפי החוק הישראלי עיכוב של 4 שעות לא מזכה בפיצוי כספי.
התקנה חלה על טיסה מתל אביב לאירופה?
רק אם החברה המפעילה את הטיסה אירופית. בחברה ישראלית או בחברה שאינה אירופית חל רק החוק הישראלי, שמכסה כל טיסה שממריאה מישראל.
אפשר לקבל פיצוי גם לפי האירופי וגם לפי הישראלי?
לא על אותה הטבה. סעיף 20 לחוק שירותי תעופה קובע שמי שקיבל הטבה לפי דין זר לא יקבל הטבה מאותו סוג לפי החוק הישראלי, ובתקנה האירופית יש כלל דומה. בוחרים את המסלול המשתלם.
אפשר לתבוע לפי EU261 בתביעה קטנה בישראל?
אפשר לנסות, אבל בפסקי דין שפורסמו לאחרונה בתי משפט לתביעות קטנות דחו לא פעם את הדרישה לפי התקנה האירופית: היא דין זר שצריך להוכיח, למשל בחוות דעת, ובחלק מהמקרים נקבע שהחוק הישראלי הוא שחל. לכן בבית משפט בישראל בטוח יותר לתבוע לפי חוק שירותי תעופה, ולפי התקנה האירופית לפנות לגוף האכיפה במדינת ההמראה או לתבוע שם.
הכללים החדשים של האיחוד כבר בתוקף?
לא. התקנה המעודכנת (EU) 2026/2202 פורסמה באוקטובר 2026 וחלה רק מאוקטובר 2027. עד אז חלים הכללים הקיימים: איחור של 3 שעות בנחיתה, ו-€250, €400 או €600 לנוסע.
איך נמדד המרחק?
בקו ישר בין שדה ההמראה לשדה הנחיתה. רוב היעדים באירופה נמצאים בטווח של 1,500 עד 3,500 ק"מ מישראל, אבל זה תלוי ביעד.
עוד בתביעות קטנות
טיסה מישראל או אליה? מקבלים תביעה מוכנה
עם Zikui AI מקבלים כתב תביעה וטופס של בית המשפט מוכנים להגשה, לפי חוק שירותי תעופה הישראלי, שחל על כל טיסה שממריאה מישראל או נוחתת בה, גם בחברה זרה. תביעה לפי התקנה האירופית מגישים בעצמכם.
המקורות: Your Europe: זכויות נוסעים בטיסה, תיק החקיקה של הרפורמה (הפרלמנט האירופי), חוק שירותי תעופה. מוקד המידע של בתי המשפט: *3852. Zikui AI אינה משרד עורכי דין ואינה נותנת ייעוץ משפטי. המידע בעמוד הוא כללי ואינו תחליף לבדיקה של המקרה שלכם.