ת"ק 47942-05-26 · בית משפט לתביעות קטנות בבת ים · 22.10.2026
איבריה חויבה בפיצוי לפי אמנת מונטריאול על מזוודה שלא נמסרה, בנוסף לפיצוי על החמצת טיסת המשך. פיצוי לדוגמה ועוגמת נפש נדחו כי שווי התכולה לא הוכח.
לפסק הדיןמדריך · תביעות קטנותעודכן 05.11.2026
מזוודה שאבדה, התעכבה או ניזוקה בטיסה
על מזוודה שאבדה, התעכבה או ניזוקה בטיסה בינלאומית חלה אמנת מונטריאול, שחלה בישראל מ-2011. חברת התעופה אחראית לנזק, עד 1,519 יחידות SDR לנוסע (מטבע החשבון של קרן המטבע). התנאי החשוב: תלונה בכתב לחברת התעופה, בתוך 7 ימים על נזק ובתוך 21 יום מקבלת מזוודה שהתעכבה. מזוודה שלא הגיעה תוך 21 יום נחשבת אבודה. יש שנתיים להגיש תביעה.
- 7 ימים
- תלונה על נזק
- 21 יום
- תלונה על עיכוב
- 1,519 SDR
- גבול אחריות
- שנתיים
- זמן לתבוע
מה אומר החוק
הזכויות שלכם
הסעיפים שעליהם נשענת התביעה, בשפה פשוטה.
חברת התעופה אחראית למזוודה
על כבודה רשומה שאבדה, ניזוקה או התעכבה, חברת התעופה אחראית מכוח האמנה. מזוודה שלא הגיעה תוך 21 יום מהמועד שבו הייתה צריכה להגיע נחשבת אבודה.
אמנת מונטריאול, סעיפים 17 ו-19
תלונה בכתב, בזמן
על נזק: מיד ולכל המאוחר תוך 7 ימים מקבלת המזוודה. על עיכוב: תוך 21 יום מהיום שקיבלתם אותה. בלי תלונה בכתב במועד אי אפשר לתבוע, אלא אם חברת התעופה פעלה בתרמית.
סעיף 31
עד 1,519 SDR לנוסע
גבול האחריות לכבודה עודכן בדצמבר 2024. זו תקרה, לא סכום קבוע: מקבלים את הנזק שהוכח, כמו ערך התכולה או קניות שנאלצתם לעשות.
סעיף 22(2), ועדכון הסכומים של ICAO מ-2024
שנתיים לתביעה
הזכות לפיצוי פוקעת אם לא הוגשה תביעה תוך שנתיים מיום ההגעה ליעד, או מהיום שבו המטוס היה צריך להגיע.
סעיף 35
חוק שירותי תעופה לא מכסה מזוודות
החוק הישראלי נותן פיצוי על ביטול, עיכוב וסירוב להעלות לטיסה, אבל לא על כבודה. על מזוודה פועלים לפי האמנה. בית המשפט העליון קבע שעל איחור במזוודות אפשר לפסוק גם עוגמת נפש.
חוק התובלה האווירית; רע"א 8456/19
לפני שתובעים
מה עושים צעד אחר צעד
- 1
ממלאים דוח כבודה בשדה, לפני שיוצאים
בדלפק הכבודה של חברת התעופה, או של חברת השירותים הקרקעיים שנותנת לה שירות בנתב"ג, ממלאים דוח על מזוודה שלא הגיעה או ניזוקה, ומקבלים מספר תיק. שומרים את הדוח, את מספר התיק ואת מדבקת הכבודה מהכרטיס: בלעדיהם קשה להוכיח שהמזוודה לא נמסרה.
- 2
שולחים תלונה בכתב בתוך המועד
במייל או בטופס של חברת התעופה: 7 ימים על נזק, 21 יום מהקבלה על עיכוב. מציינים את מספר התיק ומצרפים צילומים.
- 3
שומרים כל קבלה
בגדים, כלי רחצה ותרופות שקניתם עד שהמזוודה הגיעה, ותיקון או החלפה של מזוודה שניזוקה. רשימת תכולה עם ערך משוער עוזרת במזוודה אבודה.
- 4
דורשים פיצוי ומחכים לתשובה
אם חברת התעופה מסרבת או מציעה מעט, שולחים מכתב התראה, ואחריו תביעה קטנה.
מכתב התראה
נוסח שאפשר להעתיק
ממלאים את מה שבסוגריים ושולחים בדואר רשום או במייל, ושומרים את אישור המסירה. המכתב נשלח בשמכם.
הנדון: דרישה לפיצוי בשל [אובדן / עיכוב / נזק] לכבודה, טיסה [מספר טיסה]
לכבוד [שם חברת התעופה], [כתובת הנציג בישראל] 1. ביום [תאריך] טסתי בטיסה [מספר טיסה] מ[מוצא] ל[יעד], עם כבודה רשומה (מדבקה מספר [מספר]). 2. [המזוודה לא הגיעה / הגיעה רק ביום [תאריך] / הגיעה כשהיא ניזוקה]. דיווחתי על כך בשדה התעופה, תיק מספר [מספר], ושלחתי לכם תלונה בכתב ביום [תאריך]. 3. לפי אמנת מונטריאול, שחלה בישראל מכוח חוק התובלה האווירית, התש"ם-1980, אתם אחראים לנזק שנגרם לי. 4. הנזק: [פירוט: קניות הכרחיות, ערך התכולה, תיקון המזוודה], בסך [סכום] ש"ח. הקבלות מצורפות. 5. אבקש לשלם לי [סכום] ש"ח בתוך 14 ימים ממועד מכתב זה. 6. אם הסכום לא ישולם במועד, אגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בלי הודעה נוספת. בכבוד רב, [שם מלא], [מספר זהות], [טלפון]
כמה אפשר לתבוע
מה תובעים על מזוודה
בתביעה קטנה אפשר לתבוע עד ₪39,900 (2026).
מקבלים את הנזק שהוכח, עד גבול של 1,519 SDR לנוסע:
- מזוודה אבודה: ערך המזוודה והתכולה, לפי קבלות או הערכה סבירה.
- מזוודה שהתעכבה: קניות הכרחיות עד שהגיעה, כמו בגדים וכלי רחצה.
- מזוודה שניזוקה: תיקון או החלפה, ופריטים שנשברו.
- עוגמת נפש על איחור במזוודות, לפי שיקול דעת בית המשפט.
כמה תהיה האגרה?
סכום התביעה₪5,000
₪500תקרה: ₪39,900
אגרת בית משפט₪50
1% מסכום התביעה, מעוגל כלפי מעלה, ולפחות ₪50. בהגשה מקוונת משלמים בכרטיס אשראי בלבד.
פסקי דין
מה בתי המשפט פסקו
פסקי דין שפורסמו בתביעות כאלה, בתקציר שלנו. כל תיק נבחן לפי העובדות שלו.
ת"ק 9950-03-26 · בית משפט לתביעות קטנות בטבריה · 20.10.2026
מזוודה נשברה בטיסה. הפיצוי לפי אמנת מונטריאול אינו אוטומטי, ובלי קבלה או ראיה לשוויה נפסק סכום מוערך נמוך, ועוד פיצוי קטן על עוגמת נפש.
לפסק הדיןת"ק 58239-06-26 · בית משפט לתביעות קטנות בנוף הגליל- בנצרת · 27.09.2026
מזוודה הגיעה באיחור בטיסת FLY LILY מווינה. עוגמת נפש בגין איחור כבודה ניתנת לפיצוי, אך בלי פירוט תכולה וקבלות נפסק פיצוי נמוך של 600 ש"ח.
לפסק הדיןמסמכים
מה לצרף לתביעה
בהגשה מקוונת מצרפים קובצי PDF בלבד.
- כרטיס הטיסה וכרטיס העלייה למטוס
- מדבקת הכבודה ומספר תיק הדיווח מהשדה
- התלונה בכתב לחברת התעופה, עם תאריך
- קבלות על קניות, תיקון או מזוודה חדשה
- רשימת תכולה וצילומים של המזוודה
- התשובה של חברת התעופה, אם הייתה
הגשה
איך מגישים את התביעה
- 1
מאתרים את הפרטים המלאים של הנתבע
שם מלא, מספר זהות או מספר חברה (ח.פ), וכתובת. בלי מספר מזהה תוכלו להגיש, אבל לא תוכלו לפתוח תיק בהוצאה לפועל אם הנתבע לא ישלם אחרי פסק הדין.
- 2
ממלאים את הטופס המקוון בנט המשפט
מהמחשב, עם הזדהות לאומית. כותבים מה קרה לפי סדר הזמנים, מה דרשתם ומה ענו לכם, ומצרפים את המסמכים כקובצי PDF. האגרה היא 1% מסכום התביעה, ולפחות ₪50.
- 3
בוחרים בית משפט
בית המשפט לתביעות קטנות ביישוב שבו גר הנתבע, שבו נמצא העסק שלו, או שבו קרה האירוע.
- 4
מגיעים לדיון עם המקורות
בתביעה קטנה אין עורכי דין בדרך כלל, והשופט שואל את שני הצדדים. מביאים את המסמכים המקוריים, ואת העדים מזמינים בעצמכם.
שאלות נפוצות
שאלות ותשובות
כמה פיצוי מגיע על מזוודה שאבדה?
הנזק שהוכח, עד 1,519 SDR לנוסע לפי אמנת מונטריאול. אין סכום קבוע: צריך להראות מה היה במזוודה ומה שוויו. מי שהצהיר מראש על ערך מיוחד ושילם על כך מקבל לפי ההצהרה.
תוך כמה זמן צריך להתלונן?
על נזק למזוודה: תוך 7 ימים מקבלתה. על עיכוב: תוך 21 יום מהיום שקיבלתם אותה. התלונה חייבת להיות בכתב, ובלעדיה אי אפשר לתבוע.
מתי מזוודה נחשבת אבודה?
כשחברת התעופה מודה שאבדה, או כשלא הגיעה תוך 21 יום מהמועד שבו הייתה צריכה להגיע.
מגיע פיצוי לפי חוק שירותי תעופה על מזוודה?
לא. החוק הישראלי נותן פיצוי קבוע על ביטול או עיכוב של הטיסה עצמה (עד ₪3,670 לנוסע), לא על כבודה. אם גם הטיסה בוטלה או התעכבה, אפשר לתבוע את שני הדברים.
את מי תובעים על מזוודה בטיסת המשך?
את חברת התעופה שהטיסה האחרונה הייתה שלה, או את זו שבה התחלתם את הנסיעה. חברה זרה מקבלת את כתב התביעה דרך הנציג שלה בישראל.
עד מתי אפשר לתבוע?
שנתיים מיום ההגעה ליעד. אחרי זה הזכות פוקעת.
עוד בתביעות קטנות
מגישים את התביעה בעצמכם
עם מספר התיק מהשדה, התלונה בכתב והקבלות אפשר להגיש תביעה על מזוודה בלי עורך דין. אם גם הטיסה עצמה בוטלה או התעכבה, על הטיסה אפשר לקבל דרכנו כתב תביעה וטופס מוכנים להגשה.
המקורות: רשות שדות התעופה: כבודה ואבדות בנתב"ג, רשימת המדינות החברות באמנת מונטריאול (ICAO), עדכון גבולות האחריות (ICAO, 2024), כל זכות: פיצוי על מטען בטיסה. מוקד המידע של בתי המשפט: *3852. Zikui AI אינה משרד עורכי דין ואינה נותנת ייעוץ משפטי. המידע בעמוד הוא כללי ואינו תחליף לבדיקה של המקרה שלכם.