כדי להיכנס לאזור האישי ב-gov.il נרשמים פעם אחת למערכת ההזדהות הלאומית, ומאז נכנסים ל-my.gov.il עם מספר זהות, סיסמה וקוד אימות לנייד. האזור האישי הממשלתי מרכז את המידע האישי שלכם ממשרדי הממשלה: מסמכים להורדה כמו תמצית רישום ורישיון נהיגה, חובות וקנסות ברשות האכיפה והגבייה, תורים, היסטוריית טפסים ותשלומים, והרשאות לבני משפחה. ההרשמה פתוחה לכל אזרח מעל גיל 16 עם תעודת זהות בתוקף, והיא דורשת טלפון נייד.
מה יש בכל לשונית
| לשונית | מה רואים | שימושי כש... |
|---|---|---|
| דף הבית | עדכונים ממשרדי הממשלה, למשל פרטי הקלפי לפני בחירות | רוצים לראות במבט אחד מה חדש |
| מסמכים | תמצית רישום (רגילה ומורחבת), ספח תעודת זהות, רישיון נהיגה, תדפיס ניקוד, אישור היעדר חובות בהוצאה לפועל, תעודת בגרות, פנקס חיסונים, אישור היעדר כלי רכב | בנק, מעסיק או רשות מבקשים מסמך רשמי |
| היסטוריית פעילות | טפסים שהגשתם, עם תאריך, משרד ומספר סימוכין, ותשלומים | צריך להוכיח שהגשתם משהו |
| פעולות ושירותים | קיצורים לפעולות כמו מעבר דירה, לידה ומתן שם, חידוש תעודת זהות וחובות וקנסות | מחפשים מאיפה מתחילים פעולה |
| נהיגה וכלי תחבורה | רישיון הנהיגה עם תוקף ודרגות, ופרטי הרכבים שלכם | בודקים מתי פג תוקף הרישיון |
| כסף וביטוח | הזמנת דוח מנתוני האשראי של בנק ישראל, ותמונת הביטוחים שלכם מהר הביטוח | מסדרים כסף, משכנתא או ביטוחים |
| חובות וקנסות | חובות במרכז לגביית קנסות ובהוצאה לפועל | בודקים אם יש חוב לפני שמשהו נחסם |
| התורים שלי | התורים שקבעתם במשרדי הממשלה, באתר הזימונים | רוצים לבדוק, לשנות או לבטל תור |
| הרשות המקומית שלי | שירותים של העירייה, רק בחלק מהרשויות שמחוברות | העירייה שלכם מחוברת |
| ניהול הרשאות | הרשאות שנתתם לאחרים או קיבלתם | מטפלים בענייני הורה או בן משפחה |
מה שמוצג תלוי במידע שיש עליכם ובמשרדים שמחוברים לאזור האישי, ולכן לא כל אחד רואה כל שורה, והלשוניות משתנות מעת לעת.
איך נרשמים למערכת ההזדהות הלאומית
ההרשמה נעשית פעם אחת, ב-account.gov.il, ויש לה שתי דרכים: עם שני אמצעי זיהוי, או עם תעודת זהות ביומטרית מופעלת, הסיסמה האישית של התעודה וקורא כרטיסים חכם. רוב האנשים נרשמים בדרך הראשונה:
- פרטים אישייםשם פרטי, שם משפחה ומספר תעודת זהות.
- שני אמצעי זיהויבוחרים שניים מתוך: כרטיס אשראי ישראלי שרשום על מספר הזהות שלכם (מספר, תוקף ו-3 הספרות בגב), דרכון ישראלי בתוקף (מספר ותאריך ההוצאה של הדרכון האחרון, גם אם הוא זמני), תעודת עולה בשנה הראשונה למי שמעל גיל 17, או שתי שאלות אישיות, למשל התאריך האחרון שבו יצאתם מהארץ או מספר הנייד הרשום בקופת החולים.
- סיסמהלפחות 8 תווים, עם אותיות גדולות וקטנות באנגלית, ספרה אחת ותו מיוחד אחד לפחות. אסור לחזור על תו יותר מפעמיים ברציפות, להשתמש במספר הזהות או בסיסמה ישנה.
- פרטי קשר ואימותמזינים מייל וטלפון נייד ומאמתים את שניהם בקוד. החשבון נוצר בסוף התהליך. מאותו רגע מזדהים במספר זהות, סיסמה וקוד אימות שנשלח בכל כניסה במסרון או בהקראה קולית.
שגיאות נפוצות ואיך פותרים אותן
| מה קורה | מה עושים |
|---|---|
| בסוף הטופס מופיעה הודעה שהפרטים כבר קיימים במערכת | נרשמתם בעבר. אם יש לכם גישה לנייד או למייל שאיתם נרשמתם, מתחברים או מאפסים סיסמה. אם אין, בוחרים באחת משלוש דרכים: אימות עם שני אמצעי זיהוי, עמדת שירות עצמי עם תעודת זהות ביומטרית, או תעודה ביומטרית עם קורא כרטיסים |
| עדכנתם טלפון או מייל, והשינוי לא נכנס | עדכון פרטי קשר בלי גישה לפרטים הישנים נכנס לתוקף אחרי 48 שעות, והודעה נשלחת לפרטים הישנים |
| טעיתם במייל או בנייד בשלב האימות | סוגרים את כל החלונות הפתוחים של ההרשמה ומתחילים את התהליך מחדש |
| אין לכם טלפון נייד, או שיש רק קווי | אי אפשר להירשם בלי טלפון נייד, ואי אפשר להירשם עם טלפון נייח |
| אין לכם שני אמצעי זיהוי | נרשמים עם תעודת זהות ביומטרית מופעלת, הסיסמה האישית שלה וקורא כרטיסים חכם |
| יש לכם רק מספר נייד זר | אפשר להירשם, אבל קוד האימות יגיע רק בהודעה ולא בהקראה קולית |
| הדף לא נטען או מופיעה שגיאת חיבור (למשל "refused to connect") | לרוב זו תקלה זמנית או קישור ישן. נכנסים מחדש מהכתובת my.gov.il ולא מקישור שמור, ואם השגיאה חוזרת פונים לתמיכה הטכנית במוקד 1299 |
| שכחתם סיסמה | בוחרים "שכחתי סיסמה" בדף ההזדהות. בתהליך מזינים את מספר הטלפון המקורי, ויש קישור למקרה שאין אליו גישה |
מקור: מדריך "מערכת הזדהות לאומית" ב-gov.il (עודכן 26.08.2026) ומסכי השחזור ב-account.gov.il, שנקראו ב-3 בנובמבר 2026.
לכל בעיה אחרת: המוקד הממשלתי 1299. הוא נותן תמיכה טכנית במערכת ההזדהות ובאזור האישי, בחינם, בעברית, בערבית, באנגלית וברוסית. מחו"ל מתקשרים ל-972-8-6863100+.
מסמכים שאפשר להוריד בלי לגשת ללשכה
לשונית המסמכים היא הסיבה שרוב האנשים נכנסים. תמצית רישום וספח תעודת זהות נוצרים באותו רגע, ובאזור האישי לא מנפיקים תעודת לידה ומציעים במקומה את תמצית הרישום. אישור היעדר חובות בהוצאה לפועל נושא את התאריך של היום, ולכן מפיקים אותו סמוך למועד שבו מבקשים אותו. רישיון הנהיגה ותדפיס הניקוד יושבים באותה לשונית, ותוקף הרישיון מופיע גם תחת "נהיגה וכלי תחבורה", לצד מועד חידוש רישיון הרכב (איך משתמשים בו, במדריך מועד חידוש רישיון הרכב). כשהתוקף מתקרב, מה עושים מוסבר במדריך חידוש רישיון הנהיגה, ומי שעדיין מחזיק תעודת זהות ישנה ימצא את המועדים במדריך תוקף תעודת הזהות הישנה.
מה האזור האישי לא מראה
- דוחות חניה של העירייה. הם לא מופיעים בחובות וקנסות, שמראים רק את רשות האכיפה והגבייה. בודקים אותם באיתור דוחות החניה לפי מספר רכב, ואת שאר החובות לפי המפה המלאה של בדיקת החובות.
- ביטוח לאומי ורשות המסים. לכל אחד מהם אזור אישי משלו. האזור של ביטוח לאומי, עם המכתבים והאישורים, מוסבר במדריך האזור האישי של ביטוח לאומי.
- רוב העיריות. רק חלק מהרשויות המקומיות מחוברות ללשונית "הרשות המקומית שלי". אם שלכם לא, יופיע שאין שירות פעיל.
לטפל בשביל הורה או בן משפחה
לפי תנאי השימוש, ההזדהות אישית, ושימוש בשם של אדם אחר מפר אותם. החריג: שימוש בהסכמת המשתמש על ידי בן משפחה, כלומר בן או בת זוג, הורה, ילד, אח או אחות. לטיפול מסודר יש בלשונית "ניהול הרשאות" אפשרות להוסיף מורשה לשירותים מסוימים, למשל תשלום חובות וקנסות בהוצאה לפועל ובמרכז לגביית קנסות, או פעולות בכלי רכב. ברירת המחדל של ההרשאה היא שנה, ואפשר לשנות אותה ולבטל אותה בכל רגע. ההרשאה הזו אינה ייפוי כוח משפטי.
שאלות נפוצות
איך נרשמים לאזור האישי ב-gov.il?
אפשר להירשם בלי טלפון נייד?
כתוב לי שהפרטים כבר קיימים במערכת. מה עושים?
אפשר להירשם בלי כרטיס אשראי?
מה ההבדל בין login.gov.il ל-my.gov.il?
מה הטלפון של התמיכה באזור האישי?
אילו מסמכים אפשר להוריד מהאזור האישי?
האם דוחות חניה מופיעים באזור האישי?
אפשר להיכנס לאזור האישי בשביל ההורים?
כל המדריכים לסידורים מול המדינה נמצאים בעמוד המדריכים לענייני ממשלה. עותק של רישיון הנהיגה מהאזור האישי מפורט גם בעמוד עותק רישיון הנהיגה של Zikui AI Gov.
