קנס ברכבת הקלה הקו האדום בגוש דן והרכבת הקלה בירושלים: השגה, ערר ומועדים
ברכבת הקלה, בניגוד לאוטובוס, יש בחוק שני שלבים: השגה לחברה המפעילה בתוך 30 יום מיום קבלת הדרישה, ואם נדחתה, ערר לוועדת הערר ברשות הארצית לתחבורה ציבורית בתוך 45 יום מהדחייה. החיוב הוא מחיר הנסיעה ועליו 180 ש"ח, וכל עוד ההשגה פתוחה החברה לא יכולה להעביר אותו להוצאה לפועל.
מערכת Zikui AI · מדיניות עריכה ובדיקת מקורות · עודכן לאחרונה:
מי נותן את הדרישה ומי מחליט
את הדרישה לתשלום מוסר פקיד רכבת של החברה המפעילה. בגוש דן זו תבל מטרו, שמפעילה את הקו האדום (דנקל), ובירושלים זו חברת כפיר. ברכבת הקלה החיוב חל גם על מי שהחזיק כרטיס אבל לא העביר אותו במיתקן בתחילת הנסיעה (סעיף 46ב לפקודת מסילות הברזל).
התקנות קובעות מה חייב להופיע בדרישה: פרטי הנוסע, דמי הנסיעה שלא שולמו, הפיצוי, העובדות ומועד הנסיעה, הסכום הכולל, הודעה על הזכות להגיש השגה, וכתובת, אתר וטלפון של החברה (תקנה 3(ב)).
כמה זה עולה
מחיר נסיעה מלא בתוספת 180 ש"ח. זה הסכום שדנקל מפרסמת, והוא הפיצוי הכספי שנקבע בתקנות לרכבת מקומית (תקנה 23).
דנקל מאפשרת לשלם באתר, במרכזי השירות או בטלפון *9943, ומזהירה שאי תשלום עד המועד עלול להוסיף ריבית והצמדה. אם לא שילמתם ולא הגשתם השגה, החברה רשאית לפנות להוצאה לפועל בתום 45 יום מהמסירה.
השגה ואחריה ערר: עד מתי ואיך
- השגה לחברה המפעילה בתוך 30 יום מיום קבלת הדרישה (סעיף 46ב1(א)). בקו האדום: בטופס המקוון של דנקל, במייל Service@Dankal.co.il או במרכז שירות. חובה לצרף צילום תעודת זהות עם ספח וצילום החיוב; מומלץ לצרף צילום שני צידי הרב-קו ואישור רכישה. אם לא קיבלתם תשובה בתוך 45 יום, דנקל מבקשת לפנות למרכז שירות.
- בירושלים: השגה לכפיר, בכתובת, באתר או בטלפון שמודפסים על הדרישה. התקנות מחייבות שהפרטים האלה יופיעו בה.
- ההחלטה בהשגה חייבת להיות מנומקת ובכתב, ולציין את הזכות להגיש ערר, את המועד ואת הדרך (סעיף 46ב1(ב)). כל עוד ההשגה לא הוכרעה, החברה לא יכולה להגיש את החיוב להוצאה לפועל.
- ערר: בתוך 45 יום מיום הדחייה, לוועדת הערר ברשות הארצית לתחבורה ציבורית, בטופס המקוון ב-gov.il (ולקו האדום גם בפקס 15337243188). מצרפים את החיוב, את ההשגה ששלחתם ואת מכתב הדחייה. ההחלטה נשלחת במייל. בירורים אחרי ההגשה: *4575 לגוש דן, 02-6299871 לירושלים.
| ערוץ | פרטים |
|---|---|
| השגה בקו האדום (דנקל) | טופס הגשת השגה באתר דנקל |
| מייל דנקל | Service@Dankal.co.il |
| השגה בירושלים (כפיר) | הכתובת והטלפון שמודפסים על הדרישה |
| ערר לוועדה (gov.il) | הגשת ערר על החלטה שלא לבטל קנס ברכבת קלה |
| פקס לערר, קו אדום | 15337243188 |
המקור הרשמי: הרשות הארצית לתחבורה ציבורית: ערר על קנס ברכבת קלה.
עילות שכדאי לבדוק
תיקפתם, והמערכת לא רשמה
החיוב חל על מי שלא העביר את הכרטיס במיתקן. תיקוף מוכח (היסטוריית רב-קו, אפליקציה) סוגר את הטענה.
שילמתם על הנסיעה
אישור רכישה או פירוט חיוב באשראי לאותה שעה.
מיתקן התיקוף לא עבד
תמונה של המיתקן, מספר הקרון והתחנה, והשעה.
הדרישה חסרה פרט שהתקנות מחייבות
למשל מועד הנסיעה, העובדות או פרטי הפקיד שערך אותה (תקנה 3(ב)).
הסכום חושב ממרחק שגוי
בספק, דמי הנסיעה מחושבים מהמקום שממנו יצאה הרכבת (סעיף 17(ב)).
השגה על דרישה לתשלום חיוב מוגדל, רכבת קלה (להעתקה)
הגישו בתוך 30 יום מקבלת הדרישה ושמרו עותק: תצטרכו לצרף אותו לערר אם ההשגה תידחה.
עוד על קנסות בתחבורה ציבורית
שאלות נפוצות
כמה הקנס ברכבת הקלה?
מחיר נסיעה מלא ועליו 180 ש"ח. זה הסכום שדנקל מפרסמת, והוא קבוע בתקנות לרכבת מקומית.
אפשר להגיש ערר ישר לוועדה?
לא. ערר מוגש רק אחרי שהחברה המפעילה דחתה את ההשגה, בתוך 45 יום מהדחייה, ומצרפים אליו את ההשגה ואת מכתב הדחייה.
הגשתי השגה ולא ענו לי. מה קורה עם החוב?
כל עוד ההשגה לא הוכרעה, החברה לא יכולה להעביר את החיוב להוצאה לפועל. בקו האדום, אם עברו 45 יום בלי תשובה, דנקל מבקשת לפנות למרכז שירות.
הייתה לי נסיעה בתשלום אבל לא תיקפתי. זה נחשב?
ברכבת הקלה החוק מחייב להעביר את הכרטיס במיתקן לפני תחילת הנסיעה או מיד אחריה, והחיוב חל גם על מי שלא עשה זאת. בהשגה כדאי להסביר מה מנע את התיקוף ולצרף ראיה שהכרטיס היה טעון.
מי מפעיל את הרכבת הקלה?
בגוש דן, הקו האדום (דנקל) מופעל בידי תבל מטרו. בירושלים, בידי חברת כפיר. ההשגה מוגשת לחברה שמסרה את הדרישה.
קיבלתם דרישה לתשלום?
העלו תמונה של הדרישה ותראו בחינם כמה זמן נשאר ואיזו עילה מתאימה למקרה שלכם.
לבדיקת הקנס בחינםהמידע בדף הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. הסכומים והמועדים המחייבים הם אלה שבדרישה שקיבלתם ובהוראות הדין, והמקורות שעליהם הדף מבוסס מפורטים למטה.
מקורות
- פקודת מסילות הברזל [נוסח חדש], סעיפים 17, 46ב ו-46ב1 (נוסח החוק)
- תקנות מסילות הברזל (הוראות שונות, מסילת ברזל מקומית), התשע"ב-2011, תקנה 23 (נוסח התקנות)
- תקנות מסילות הברזל (דרישה לתשלום חיוב מוגדל לנוסע ברכבת מקומית), התשע"א-2011, תקנה 3 (נוסח התקנות)
- הרשות הארצית לתחבורה ציבורית: הגשת ערר על החלטה שלא לבטל קנס ברכבת קלה (gov.il)
- דנקל: מידע על חיוב מוגדל (dankal.co.il)
- דנקל: הגשת השגה (dankal.co.il)