צפיפות בלתי נסבלת בחול המועד סוכות, כל השירותים סגורים (ידוע לרכבת מראש) והמיזוג לא פעל; ציפייה סבירה למקום ישיבה; טענת הכריזה לא הוכרעה. פיצוי כולל 500.
נפסקו ₪500
כשרכבת של רכבת ישראל לא מגיע, לא עוצר או יוצא מוקדם ונגרם לכם נזק, בתי המשפט לתביעות קטנות פוסקים פיצוי. מצאנו 8 פסקי דין שפורסמו נגד רכבת ישראל, ובכ-100% מהם התובע קיבל פיצוי. מקבלים כתב תביעה נגד הישות המשפטית הנכונה וטופס של בית המשפט מוכן להגשה.
תחנה: מרכז העיר
יציאה מתוכננת 07:40
08:20
האוטובוס לא הגיע
קבלה: נסיעה במונית
ראיה לנזק שנגרם
את מי תובעים
תביעה נגד שם מסחרי או נגד חברה שכבר לא פעילה נתקעת. זו הישות שבית המשפט צריך.
רכבת ישראל בע"מנבדק
ח.פ 520043613
תביעות נגד רכבת ישראל מצליחות בפועל פחות מתביעות נגד חברות אוטובוסים. לפי ע"א 9494/08 אפשר לתבוע נזק מוכח מעבר לפיצוי בכרטיס, אבל הרכבת שומרת על כל טענות ההגנה שלה.
פסקי דין
8 פסקי דין שפורסמו ונאספו על ידינו.
צפיפות בלתי נסבלת בחול המועד סוכות, כל השירותים סגורים (ידוע לרכבת מראש) והמיזוג לא פעל; ציפייה סבירה למקום ישיבה; טענת הכריזה לא הוכרעה. פיצוי כולל 500.
נפסקו ₪500
דלתות הרכבת מנתב"ג נסגרו לפני שהאב והבן עלו; הפקח התרשל כשלא הבחין בהם - שירות רכבת צריך לכלול המתנה סבירה לעליית נוסעים עם כבודה; אין אשם תורם; הסכום שנתבע מופרז.
נפסקו ₪1,200
8 איחורים מעל 30 דקות ו-18 איחורים של 10-30 דקות; לפי הנוהל: החזר מחיר 6 נסיעות ת"א-נתניה וכרטיסים לחדרה ועכו; בהסכמה 500 ש"ח על ההכבדה; היתר נפסק ללא הנמקה.
נפסקו ₪500
נסיעה עכו-רחובות ארכה כ-5 שעות במקום 1.5 בשל תקלות; טיפול הרכבת לא היה בלתי סביר, שני הכרטיסים פיצו על האיחור לפי הנוהל, ונוסף פיצוי בגין צפיפות חריגה, היעדר הכרזות והסבר.
נפסקו ₪750
על איחורים - רק לפי הנוהל (שוברים שכבר ניתנו), אין לסטות ממנו; שינוי רציף ללא הודעה ותנאי נסיעה ירודים אינם מכוסים בנוהל ומזכים: 700 לתובעת אחת ו-350 לשנייה + 250 הוצאות לכל אחת.
נפסקו ₪1,050
49 איחורים נטענו; ביהמ"ש לא הכריע בחוקיות נוהל הפיצוי והכיר ב-7 איחורים מעל 30 דקות - פיצוי בתשלום מחיר כרטיס לכל אחד (כרטיס חינם אינו פיצוי ראוי למחזיק חופשי-חודשי) ועוד 500 ש"ח על הטרחה. 'אני מקבלת את התביעה בחלקה'.
נפסקו ₪500
הרכבת אחראית לאיחורים; לא ניתן להגביל את הפיצוי לשני כרטיסים לפי נוהל שקבע הגורם המזיק עצמו (ניגוד עניינים). מנהל התחנה הבטיח שרכבת ההמשך תחכה והיא יצאה. הפיצוי נקבע באומדן.
נפסקו ₪2,000
נוהל הפיצוי בכרטיסי נסיעה שקבע מנכ"ל הרכבת פוגע בזכות הגישה לערכאות ואינו תקף; הנזק לא הוכח במלואו ולכן נפסק באומדן.
נפסקו ₪360
תקצירים של פסקי דין שפורסמו. כל תיק נבחן לפי העובדות שלו, ופסקי הדין אינם הבטחה לתוצאה בתיק שלכם.
לפני שמתחילים
האוטובוס לא הגיע בכלל, או יצא מהתחנה לפני הזמן.
האוטובוס עבר בתחנה ולא עצר למרות שסימנתם.
נאלצתם לשלם על מונית, איחרתם לעבודה, לבדיקה או לטיסה.
איחור קצר של רבע שעה שבסוף הגעתם בו לרוב לא יזכה בפיצוי. כדאי לתבוע כשהנזק ממשי.
מחשבון
בדיקה מהירה: יש לכם תביעה?
האוטובוס לא הגיע, לא עצר בתחנה או יצא מוקדם?
נגרם לכם נזק ממשי: מונית, איחור לעבודה, תור שהתפספס?
יש לכם תיעוד: צילום מסך מהאפליקציה, קבלה או עד?
ענו על שלוש השאלות ותקבלו תשובה.
איך זה עובד
אתם מספרים מה קרה, ומקבלים כתב תביעה וטופס של בית המשפט מוכנים. את ההגשה עצמה אתם מאשרים ושולחים.
שלב 1
קו, תחנה, תאריך ושעה, ומה זה עלה לכם. מקבלים את המפעיל של הקו ואת הישות המשפטית הנכונה לתבוע.
שלב 2
מקבלים כתב תביעה מסודר, עם הנתבע הנכון (שם רשמי ומספר ח.פ) והסכום מחושב לפי החוק ופסקי דין דומים.
שלב 3
טופס התביעה הרשמי מגיע מלא, עם כל הנספחים. אתם עוברים עליו, מאשרים ולוחצים "הגש" בעצמכם.
שלב 4
מספר התיק, מועד הדיון והחלטות בית המשפט מגיעים אליכם, יחד עם הכנה קצרה לדיון עצמו.
למה דרכנו
מעדיפים להגיש בעצמכם? כתב תביעה ומדריך הגשה צעד אחר צעד ב-₪49₪25 (מחיר השקה).
שאלות נפוצות
רכבת ישראל בע"מ (ח.פ 520043613). תביעות נגד רכבת ישראל מצליחות בפועל פחות מתביעות נגד חברות אוטובוסים. לפי ע"א 9494/08 אפשר לתבוע נזק מוכח מעבר לפיצוי בכרטיס, אבל הרכבת שומרת על כל טענות ההגנה שלה.
אין סכום קבוע בחוק. בפסקי דין מהשנים האחרונות נפסקו לרוב ₪500 עד ₪2,000 לאירוע, בתוספת הוצאות מוכחות כמו מונית.
פרטי הקו, התחנה, התאריך והשעה, ותיעוד אם יש: צילום מסך מאפליקציה, קבלה על מונית או עד. תלונה למפעיל או למשרד התחבורה מחזקת את התביעה.
נכון ל-2026 התקרה היא ₪39,900. הסכום מתעדכן לפי המדד בכל 1 בינואר, ולכן אתרים רבים עדיין מציגים תקרה ישנה.
האגרה היא 1% מסכום התביעה, מעוגל כלפי מעלה, ולא פחות מ-₪50. היא משולמת לבית המשפט בנפרד מהשירות שלנו.
מדריכים
עוד בתביעות קטנות
לפי חברת תחבורה
הישות המשפטית הנכונה ופסקי הדין נגד כל מפעיל.
עוד תביעות שאנחנו מכינים
כ-10 דקות. ₪49 והטופס של בית המשפט מוכן להגשה, או ₪25 לכתב תביעה ומדריך להגשה עצמית.
Zikui AI אינה משרד עורכי דין ואינה נותנת ייעוץ משפטי. המידע בעמוד הוא כללי ואינו תחליף לבדיקה של המקרה שלכם. השירות נמצא בגרסת בטא.